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Técnico/a de Telefonía
Location:
Barcelona
Description:
Desde Winning Consulting estamos seleccionando a un Técnico/a de Telefonía, para incorporarse al proyecto de una importante entidad financiera. Funciones: Asegurar el buen funcionamiento de las soluciones tecnológicas vinculadas a la telefonía. Analizar las necesidades de negocio respecto a la omnicanalidad. Gestionar la evolución de la omnicanalidad a través de evolutivos. Gestionar tickets de soporte vinculado a la infraestructura del Contact Center. Coordinar los esfuerzos con otros miembros del equipo y con diferentes departamentos. Realizar análisis para abstraer aprendizajes. Documentar, identificar y analizar las soluciones técnicas y proponer mejoras. Aportar ideas para la mejora continua. Competencias: - Experiencia previa como técnico de telefonía. - Experiencia con GENESYS. - Conocimientos de inglés y/o francés (plus). ¿Quiénes somos? Si quieres saber más sobre nosotros, consulta nuestra web https://www.winning-consulting.com/. Winning Consulting es una empresa de consultoría que ofrece servicios de consultoría, formación, dotación de personal e investigación. Apoyamos a nuestros clientes en la búsqueda de soluciones innovadoras y sostenibles, desde la aplicación del conocimiento c i entífico en la resolución de complejos problemas de gestión hasta la transformación digital y tecnológica dentro de las organizaciones.Powered by JazzHR
Company:
Winning
Posted:
June 20 on The Resumator
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